مقدمة

يرى الكثير من كتاب الإدارة والممارسين لها أن اتخاذ القرارات يعدّ جوهر العملية الإدارية، باعتبار أن الإدارة في الممارسة والتطبيق العملي ما هي إلا تصرّف، واتخاذ قرارات، وتفكير ابتكاري يستهدف تنمية القرار المناسب لمواجهة موقف معين.

ومن الملاحظ أن اتخاذ القرارات كنشاط يغطي مجالات العمل كافة داخل المنظمات، ويتم على كافة المستويات، مما يدعو إلى القول في النهاية إلى أن الإدارة هي سلسلة من القرارات المتزامنة والمتعاقبة، متزامنة لأن القرارات يمكن أن تتخذ في أكثر من موقع إداري في ذات الوقت، وهي أيضاً متعاقبة لأنه في كل موقع أو مستوى إداري يتم اتخاذ القرارات في صورة سلسلة متصلة.

لقد حاولنا في هذا المنهج "اتخاذ القرارات وحل المشكلات" أن نعرض بأسلوب علمي مبسط مختلف الموضوعات التي يفترض أن يلمّ بها كل دارس لهذا المنهج مع إضفاء الصبغة العملية عليها لتصبح أكثر ديناميكية والتصاقاً بالحياة اليومية؛ سواء للمدير، أو الموظف، أو حتى الشخص العادي وهو يمارس حياته الاجتماعية والأسرية.

يضم المقرر ثلاثة فصول أساسية، يهدف الفصل الأول "اتخاذ القرارات" للتعرف على معنى اتخاذ القرارات وأنواعها المختلفة، ثم فهم أهمية دراسة عملية اتخاذ القرار، وصفة القرارات الجيدة ومميزاتها، ويهدف الفصل الثاني "حل المشكلات" إلى فهم التفسير المنطقي للمشكلة وعناصرها، والعوامل المؤثرة فيها، أما الفصل الثالث والأخير "اتخاذ القرارات لحل المشكلات" فقد تطرقنا فيه إلى الطرق التي من خلالها يمكننا اتخاذ قرار لحل المشكلات.